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5 ans de garantie sur les tapis noués main

Un tapis noué main est une pièce d’artisanat d’exception. Il est fabriqué avec beaucoup de temps, d’expérience et de soin, et peut vous apporter de la satisfaction pendant de nombreuses années s’il est correctement entretenu. Convaincus de la qualité de nos tapis noués main, nous vous accordons une garantie mondiale de 5 ans.

Notre garantie s’applique aux tapis noués main neufs et souligne notre confiance dans les matériaux, la fabrication et l’art traditionnel du nouage. Elle vous offre une sécurité supplémentaire lors de l’achat d’un tapis haut de gamme chez Nain Trading.

Ce que couvre notre garantie

La garantie couvre la résistance des nœuds, des franges et du velours dans le cadre d’une utilisation normale au sein d’un foyer privé. Si un défaut couvert par la garantie apparaît pendant la période de garantie, nous examinons soigneusement le tapis et convenons avec vous de la suite à donner.

Selon le cas, nous réparons le tapis gratuitement ou, en accord avec vous, nous l’échangeons contre un tapis de valeur équivalente.

Gros plan d’un tapis d’Orient noué main avec franges et finitions de haute qualité
Tapis d’Orient noué main, pièce unique durable avec garantie

Quels tapis sont couverts par la garantie ?

La garantie de 5 ans s’applique dans le monde entier aux nouveaux tapis noués main de Nain Trading, sauf indication contraire expresse.

Sont exclus les tapis vintage, les tapis patchwork, les tapis tissés main et les tapis noués sur métier.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?

Ne sont pas couverts par la garantie les dommages résultant de l’usure normale, d’une utilisation inappropriée ou d’influences extérieures. Cela comprend notamment :

  • Taches, salissures ou décolorations
  • Dommages dus à l’humidité ou à un mauvais stockage
  • Dommages causés par des produits chimiques ou des produits de nettoyage inadaptés
  • Dommages causés par des animaux domestiques
  • Infestation de mites ou autres dommages causés par des nuisibles
  • Détériorations causées par des objets tranchants, des meubles ou une manipulation inappropriée
  • Modifications dues à une utilisation normale et au vieillissement naturel

Les droits légaux restent inchangés

Cette garantie constitue une prestation supplémentaire volontaire de Nain Trading GmbH. Vos droits légaux en matière de garantie légale restent bien entendu inchangés et continuent de s’appliquer indépendamment de cette garantie.

Voici comment faire valoir la garantie

Si vous pensez être dans un cas de garantie, veuillez nous contacter par e-mail, par téléphone ou via notre formulaire de contact. Pour l’examen de votre demande, nous avons besoin de la facture du tapis ainsi que, si possible, de photos explicites des zones concernées.

Notre équipe du service client vérifiera vos informations et discutera ensuite avec vous de la marche à suivre.

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Entretien, nettoyage et réparation

De nombreux tapis noués main peuvent être conservés longtemps grâce à un entretien adapté, un nettoyage professionnel ou une réparation soignée. Même s’il ne s’agit pas d’un cas couvert par la garantie, nous vous conseillons volontiers sur les solutions les plus adaptées à votre tapis.