Droits d’annulation (Interne France)

Instruction sur le droit statutaire d’annulation.

Droit de rétraction

Vous pouvez annuler votre commande sans aucun justificatif, dans un délai de 14jours.

Le délai de rétraction de 14 jours commence à courir à compter du jour où vous ou un tiers auparavant indiqué, autre que le livreur, prend physiquement possession des biens commandés ou encore, dans le cas d’une commande multiple livrée séparemment, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Vous êtes tenus de nous informer de votre decision d’annuler la commande, par mail, telefax ou email par exemple. (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, info@naintrading.com, phone: 004940326634). Vous pouvez également utiliser notre plateforme standard.

Pour que le délai de retraction soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de retraction avant l’expiration du délai de rétraction

Effets de l’annulation

En cas d’annulation de commande, nous vous rembourserons la totalité de vos paiements effectués pour l’achat de marchandise, ainsi que les frais de livraison, en prenant comme base le tarif le moins élevé des différents types de livraisons que nous proposons. Ce remboursement sera effectué sans retard excessif, et au maximum 14 jours après le jour où nous recevons votre demande d’annulation de commande. . Pour effectuer ce type de remboursement, nous utiliserons le meme mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, à moins que vous n’ayez exprimé explicitement votre volonté d’utiliser un mode différent. En aucun cas vous ne recevrez de charge honoraire relative à ce remboursement. Nous pouvons refuser de procéder au remboursement jusqu’à ce que nous recevions la marchandise ou une preuve indiquant que vous nous l’ayez bien retournée, la date retenue étant la plus proche.

Notez que êtes dans l’obligation de retourner la marchandise sans retard injustifié et en aucun cas après un délaide 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre annulation de commande. Pour que le délai de retraction soit respecté, il suffit que vous nous retourniez la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours. Le retour de marchandise est libre de coût pour vous, puisque nous couvrons la totalité des frais de livraison. Vous devrez seulement payer des coûts de compensation en cas de détoriation de marchandise, dans le cas où sa valeur se verrait diminuer en raison de la réparation (sauf dans le cas où il était nécessaire de définir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens).

Formulaire d’annulation standard

(Si vous voulez annuler votre commande, veuillez remplir ce formulaire et retourner le ou les produit(s))

–A Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, info@naintrading.com

–Par la présente, je declare vouloir annuler ma commande du/des produit(s) suivant(s)

– Commandé(s) le (*)/reçu(s) le (*)

– Votre nom

– Votre adresse

– Votre signature (nécessaire seulement pour formulaire papier)

– Date

(*)Rayez la mension incorrecte.

Droit de retour de 31 jours

Sans porter prejudice à vos droits statutaires ; Nain Trading vous fait bénéficier de la présente garantie de retour volontaire.
Vous bénéficiez de cette garantie de retour volontaire à partir de la date de fin de droit de rétraction statutaire, et jusqu’à 31 jours après avoir reçu le produit.

Un retour ponctuel suffit à respecter le délai. Notez que le(s) produit(s) doivent être complets et en parfait état. Nous reprendrons seulement les produits avec l’emballage initial ou un emballage similaire.

Si vous souhaitez utiliser notre service retour, veuillez contacter notre service client par e-mail (info@naintrading.com) ou par téléphone. Vous recevrez alors des informations retour et un label retour, via e-mail. Si vous n’êtes pas en mesure d’imprimer l’information retour, nous vous l’enverrons par boîte postale. La garantie de retour volontaire ne s’applique pas pour les coupons-cadeaux.

retourFrance notre service retour est gratuit. Nous n’acceptons pas les livraisons prépayées. Si vous livrez le produit par vous-même, par exemple avec un bureau de poste, nous ne couvrirons pas de charge.

Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante: Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Germany

Nous utiliserons, pour effectuer le remboursement, le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

La présente garantie de retour n’affecte en rien vos droits statutaires, et par conséquent n’affecte pas votre droit de rétraction conformément aux dispositions décrites ci-dessus.

Pour avoir accès au réglement concernant le retour pour votre pays, veuillez choisir votre pays dans la liste ci-dessous